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吉姆·怀特赫斯特(Jim Whitehurst)在关于开放组织中的协作,对等团队合作的著作中强调了以下方面的重要性:
这些是开放式组织中对等工作的四个关键方面,但是它们都假定甚至更根本的东西:团队中的每个人都可以相处 。
您可能知道队友的知识,欲望,经验和技能,并且您可能知道所有这些对于社区的成功和您正在努力实现的目标都很重要,但这并不一定能保证您将与他们合作良好。 所以你会怎么做?
我以前遇到过这个问题。 多年来,我已经在全球60多个国家/地区举办了汽车销售研讨会,并且在汽车经销商中遇到了这个问题。 在了解每个地区的文化差异之后,我努力地尝试了各种方法来帮助汽车经销商的部门进行更紧密的协作。 (特别是,我想建立一个部门间的介绍系统,以帮助车辆销售部,服务部和零件部合作以提高客户满意度。)但是,我无法让部门之间互相交谈。
最终,我发现每个部门都有自己的个性。 销售人员往往很健谈。 他们喜欢每天见很多人。 零件部门的人员喜欢预测库存需求,而不是处理库存编号。 服务部门的人们喜欢用手工作,而且常常是一个人。
为了使每个人都能更好地合作,我开始研究人格类型,为他们准备了演讲,并开始与这些部门一起为经销商举办研讨会。 在这里,我的主要见解来源是迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI),因为它超越了文化差异,似乎适用于世界任何地区。 我要求每个部门的人员确定自己的个性类型,然后对团队的个性进行分类。 然后,我指示每个部门与其他部门共享其类型。
这是一个巨大的成功,经销商部门开始相互了解和合作。
下面是我工作:我认为这是最好的让人们确定自己的喜好和性格类型第一 。
例如,请注意以下问题:
是什么使您充满活力并使您兴奋?
认同第一个问题(和关键词集)的人大多是性格外向的人(E)。 认同第二组的人大多是内向的人(I)。
您将大部分精力放在哪里?
认同第一个问题(和一组关键词)的人更喜欢感知(S)。 认同第二组的人更喜欢直觉(N)。
在做出决定或判断时,您最看重什么?
认同第一个问题(和一组关键词)的人更喜欢思考(T)。 认同第二组的人感觉更好(F)。
您大部分时间都在外观上显示什么?
认同第一个问题(和一组关键词)的人更喜欢判断(J)。 认同第二组的人更喜欢感知(P)。
有了上述问题的答案,您可以更轻松地确定自己的性格类型。 有16种类型:
ISTJ | ISFJ | INFJ | 国际联合会 |
ISTP | ISFP | INFP | 即时通讯 |
ESTP | ESFP | ENFP | ENTP |
ESTJ | ESFJ | ENFJ | ENTJ |
一旦您对自己的偏好和类型感到满意,请尝试确定小组中难以与您合作的那个成员的类型。 与该人一起工作时,在与项目相关的问题中散布一些战略性问题,以便您确定与您一起工作的人的性格类型。
重要的是要注意,没有“好”和“坏”类型。 每个人都有优点(那些人擅长并喜欢使用的东西)和缺点(那些人不是那么擅长且不喜欢使用的东西)。 要了解这些优点和缺点,您可以 。
在做出决定时,您可能会考虑对其保密。 例如,我这样做是因为我只是在一个情况下观察某人,而又不希望他们认为我是在让这种情况完全决定我对他们的看法。 有时,即使人们的行为与他们内心深处的人发生冲突,人们也会以他们认为适合这种情况的方式行事。 例如,有些老板可能认为他们需要在会议上多说话,即使他们通常是非常安静的人。 另外,即使我认为已经确定了类型,我仍希望继续观察,因此我会根据条件(和人员)的变化进行调整。
既然您知道自己的类型并且对其他人有一个很好的主意,那么您就可以开始管理自己的行为以获得最佳结果。 在大多数情况下,您组织中的其他人会感谢您这样做,因为您可以通过做他们不愿做的事情来帮助他们(例如,公开演讲代表内向的人)。 最后,它将使点对点的讨论和决策更加有效。
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